FAQs

Frequently Asked Questions

Μπορείτε να κάνετε οποιαδήποτε τροποποίηση σε οποιαδήποτε καταχωρημένη παραγγελία σας μόνο εφόσον αυτή δεν έχει ήδη αποσταλεί. Στη περίπτωση λοιπόν που θέλετε να τροποποιήσετε τη παραγγελία σας, συνιστούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας όσο το δυνατόν πιο άμεσα είτε τηλεφωνικώς είτε μέσω email info@lagomflow.com.

Εύκολοι τρόποι πληρωμής για τους lagomers κάνοντας την εμπειρία όσο πιο λειτουργική γίνεται.

Πιστωτική Κάρτα - Υπάρχει δυνατότητα πληρωμής:
- Μέσω πιστωτικών, χρεωστικών και προπληρωμένων καρτών των Visa,
Mastercard, Maestro, AMERICAN Exprees, Diners, Discover.
-Με τη χρήση ηλεκτρονικού πορτοφολιού Masterpass.
Όλες οι παραγγελίες μέσω πιστωτικής , χρεωστικής η προ πληρωμένης κάρτας
επεξεργάζονται από την Alpha Bank , με τρόπο πλήρως κρυπτογραφημένο και
ασφαλή έτσι ώστε να διασφαλιστεί η εχεμύθεια και εμπιστευτικότητα των
προσωπικών σας στοιχείων. Στα στοιχεία των καρτών δε πρόκειται να έχει πρόσβαση
κανένας τρίτος.

Αντικαταβολή - Μπορείτε να πληρώσετε την εταιρία courier με μετρητά όταν σας
παραδώσει την παραγγελία με μοναδική χρέωση το κόστος της αντικαταβολής.

Για παραγγελίες αξίας μεγαλύτερης από 500 ευρώ, ενδεχομένως να ζητηθεί μια προκαταβολή της τάξης του 30% μέσω τραπεζικής κατάθεσης.

Υπάρχει δυνατότητα ακύρωσης της παραγγελίας σας μόνο εφόσον δεν έχει ήδη
αποσταλεί. Για την άμεση ακύρωση της παραγγελίας σας καλέστε στο 210 57 65 920
ή στείλετε μας e-mail στο info@lagomflow.com , όσο το δυνατόν πιο σύντομα.

Το lagomflow.com σας παρέχει τη δυνατότητα επιστροφής της παραγγελίας σας
εντός 15 ημερολογιακών ημερών με ΔΩΡΕΑΝ τα μεταφορικά της πρώτης
επιστροφής της παραγγελίας σας ή μέρους αυτής, αλλά και τα μεταφορικά για την
επαναποστολή της, ανεξάρτητα από το ποσό της παραγγελίας σας και του τρόπου
πληρωμής που έχετε επιλέξει. Η ΔΩΡΕΑΝ επιστροφή καλύπτει μόνο αποστολές
εντός της Ελλάδας. Σε όλες τις περιοχές εκτός της Ελλάδας το κόστος επιστροφής
επιβαρύνει τον πελάτη.  
ΠΡΟΣΟΧΗ: Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που
αποστάλθηκαν από το LagomFlow και παραλήφθηκαν από τον πελάτη, πλήρη και
χωρίς φθορές. Η συσκευασία τους θα πρέπει να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει
το προϊόν σε άριστη κατάσταση (χωρίς να έχουν αφαιρεθεί οι ετικέτες) και με όλα τα
έγγραφα της αποστολής (π.χ. Δελτίο Αποστολής, Απόδειξη Λιανικής κλπ).
Επιστροφές οι οποίες δεν πληρούν τις παραπάνω συνθήκες ΔΕΝ γίνονται
αποδεκτές και επιστρέφονται στον πελάτη. Συγκεκριμένα οι επιστροφές σε
Εσώρουχα, Μαγιό, Κάλτσες, Προϊόντα Περιποίησης, Μάσκες Προστασίας και
Σκουλαρίκια γίνονται δεκτές με την προϋπόθεση ότι δεν έχουν χρησιμοποιηθεί και
δεν έχουν αφαιρεθεί τα προστατευτικά. Τα παπούτσια πρέπει να δοκιμάζονται σε
καθαρό πάτωμα ή σε χαλί, καθώς για να γίνει δεκτή η επιστροφή θα πρέπει η σόλα να
μην είναι λερωμένη. Το κουτί των παπουτσιών θα πρέπει επίσης να προστατεύεται
επαρκώς κατά την επιστροφή ώστε να μην υποστεί καμία φθορά. Τέλος εάν θέλετε
αλλαγή με κάποιο μέγεθος η άλλο προϊόν πολύ απλά επικοινωνείτε μαζί μας μέσω
email η τηλεφωνικώς.

ΚΟΣΤΟΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Η πρώτη επιστροφή καθώς και η πρώτη αντικατάσταση είναι ΔΩΡΕΑΝ για τις
αποστολές εντός Ελλάδος με τη χρήση της συνεργαζόμενης εταιρίας Courier! Για
Κύπρο και εξωτερικό, το κόστος επιβαρύνει τον πελάτη και μπορεί να
πραγματοποιηθεί με οποιοδήποτε μεταφορική εταιρία επιθυμεί ο πελάτης! Σε
περίπτωση δεύτερης επιστροφής  που αφορά στην ίδια παραγγελία τα έξοδα για την
επιστροφή και την παραλαβή της παραγγελίας θα πρέπει να καλυφθούν από τον
πελάτη.

Σε περίπτωση που η παραγγελία σας έχει ολοκληρωθεί αλλά έχει περάσει μεγαλύτερο από το αναμενόμενο χρονικό διάστημα παράδοσης, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email info@lagomflow.com η τηλεφωνικώς δίνοντας μας τον αριθμό παραγγελίας σας, έτσι ώστε να μπορέσουμε να την εντοπίσουμε.

Lagomflow can of course accept modification only if the order has not arrived. One can modify an already placed order but before the order arrives. We strongly advise you that if one wants to change an already placed order he or she should contact us through email info@lagomflow.com or phone as soon as possible in order to change it.

Your order can only be canceled if it has not already been shipped. For immediate
cancellation of your order call 210 57 65 920 or send us an e-mail at
info@lagomflow.com, as soon as possible.

Lagomflow.com offers the chance of returning your order within 15 days with no
extra charges for the first return and also the customer is free of charge considering
the re-send of the order back to him-her. Free return is only available within Greece.
In all other areas except Greece the customer will be charged accordingly.
CAUTION: At all circumstances, the returned products must be in the same
condition as they were delivered and received by the customer, in full parts and
without any wear and tear. They must be in their original package and in excellent
condition ( without removed labels ). Finally, the product must be accompanied by all
necessary delivery documentation ( i.e. Dispatch Note, Invoice etc.)

The product comes within its original packaging, along with all its labels ( which
must have not been removed ) and has not any wear or tear. When trying on footwear
we advise using a clean surface or carpet, as shoes with marked or dirty soles may not
be accepted for return. The shoe box must be adequately protected when returned so
that it is not damaged in any way. Whenever possible, we suggest usuing the initial
packaging.
No product return is accepted if it doesn't abide with the aforementioned conditions.

COST OF RETURNS

The first return as well as the first replacement are FREE for shipments within Greece
using the partner company Courier! For Cyprus and abroad, the cost is borne by the
customer and can be done with any transport company the customer wishes! In case
of a second return that concerns the same order, the costs for the return and receipt of
the order should be covered by the customer.

In case that your order has been placed but the delivery time somehow exceeds the logical please contact us through email info@lagomflow.com or phone, providing us the order number so as to track it directly.

Easy payment methods for our cutomers making the experience as functional as possible.

Credit Card - Payment is possible:

• Via credit, debit and prepaid cards of Visa, Mastercard, Maestro, AMERICAN
Exprees, Diners, Discover.
• Using a Masterpass e-wallet.

All orders via credit, debit or prepaid card are processed by Alpha Bank, in a fully
encrypted and secure manner to ensure the confidentiality and confidentiality of your
personal information. No third parties will have access to the card details.

Cash on Delivery - You can pay the courier company in cash when it delivers
the order with a single charge of the cost of cash on delivery. For orders worth more
than € 500, a 30% deposit may be required by bank deposit.